ניהול מועדון לקוחות ב MCR אפליקציית קופה רושמת

ניהול לקוחות הינו נדבך חשוב בניהול העסק, מידע אודות הרגלי הקניה של הלקוחות, תדירות קניה, עדיפות מוצרים ועוד חשובה ביותר לקשר בין בעל העסק ללקוחותיו.

קופה רושמת ניידת MCR מאפשרת לנהל מועדון לקוחות, לזהות את הלקוח עבור כל עסקה או הזמנה המבוצעת במערכת. כמו כן רישום שם הלקוח רלוונטי עבור הדפסת חשבוניות מס מזוהות.

כדי להוסיף לקוח, יש ללחוץ על כפתור הלקוחות.

כדי להכניס לקוח חדש למערכת יש ללחוץ על כפתור הלקוחות. בלחיצה על הכפתור יפתח חלון עם פרטים למילוי, לחיצה על פרטים תאפשר שדות רבים נוספים למילוי, לחיצה על עדכון, יעדכן את הפרטים במערכת, לחיצה על בחירה יבחר את לקוח לביצוע העסקה.

חשוב להזין פרטים נכונים אודות הלקוח מאחר וכאשר נרצה לבחור את הלקוח בעתיד, נעזר בזכוכית המגדלת כדי למצוא את הלקוח על פי שם, טלפון או ת.ז. או ח.פ

 

 

ניתן לבחור אילו שדות ימולאו על פי צרכי העסק.

עם שמירת הנתונים הלקוח ישמר מיד במערכת.

כאשר מבצעים עסקה/הזמנה חדשה, ניתן לבחור שם לקוח, שם הלקוח יופיע בצד שמאל למעלה של הקופה, ויופיע על גבי החשבונית/ הזמנה.

חיפוש לקוח קיים נעשה באמצעות זכוכית המגדלת המופיע בטופס הלקוח, ניתן לחפש לפי שם (אות, או שם חלקי) או לפי מספר ת.ז./ח.פ מלא. ניתן לחפש גם לפי מספר טלפון מלא.

עריכת פרטי הלקוח תבוצע מתוך כפתור הלקוחות או מהדוחות

כדי לנהל את הלקוחות קיימים דוחות ייעודים אשר מציגים, את פרטי הלקוח ונתוני קניית הלקוחות.

דו”ח קניות לקוחות מציג את כל ההזמנות והחשבוניות שבוצעו על שם הלקוח. ניתן בדו”ח לבחור תאריכי הצגת נתונים. הדו”ח ניתן למיון ע”י לחיצה על כותרות הדו”ח כך שניתן לראות את נתוני הקניה לפי שם או לפי תאריך וכו’….

לחיצה על מספר המסמך יציג את פרטי העסקה :

מועדון לקוחות

מערכת קופה רושמת ניידת MCR מאפשרת לנהל מועדון לקוחות ולהעניק אחוז הנחה קבוע ללקוחות העסק.

כאשר ממלאים את פרטי הלקוח (דרך לחיצה על לקוחות או דרך רשימת הלקוחות בדוחות), יש לבחור האם הלקוח שייך למועדון הלקוחות.

במידה ומועדון הלקוחות עולה כסף, יש להוסיף מוצר לקטלוג שנקרא מועדון לקוחות עם מחיר הכניסה למועדון.

עם שיוך הלקוח למועדון, מבצעי המועדון יחולו עליו אוטומטית.

בהגדרות יש לבחור הגדרות מכירה, הגדרת מבצעי מכירה ולבחור באחוז הנחה ללקוח:

ניתן למבצע מק”ט, שם, נכניס תאריכים בהם המבצע יחול, במידה והמבצע קבוע ולא לתקופה, אין צורך להכניס תאריכים ונבחר את אחוז ההנחה.
מרגע השמירה כל עסקה שתבצוע עם לקוח במועדון תכלול אחוז הנחת מועדון:
Screenshot_2016-08-28-09-58-30

כדי לנהל את המבצע יש לגשת לדוחות, קטלוג, מצבעי מכירות, לחיצה על שם המבצע תפתח את חלון הפרטים אודות המבצע:

ניתן לכבות או להפעיל את המבצע, לשנות תאריכים ולשנות אחוז הנחה. עם שמירת הנתונים המבצע יחול באופן מיידי על החיובים הבאים.

מועדון הלקוחות בשילוב דוחות הלקוחות מאפשרים ניהול מיטבי של לקוחות העסק.